Que ce soit dans les commerces, les hôtels, restaurants, services publics, écoles, cliniques, entreprises diverses etc, l’accueil est déterminant pour la suite de votre visite, et pour des raisons diverses, les personnels sont assez peu formés pour bien accueillir le client, et celles et ceux qui nous accueillent chaleureusement et efficacement sont de plus en plus rares !!!
Manque de sourire, de gentillesse, d’écoute, de courtoisie et j’en passe…
Que ce soit au téléphone avec les conseillers clients ou en contact direct, il est bon de rappeler les règles essentielles afin que le visiteur ou le client soit satisfait.
Pour cela nous avons crée de A à Z, une formation adaptée aux personnels d’accueil où nous mettons en avant, les passerelles entre les métiers des médias et ceux de l’accueil !!!
Durant une journée votre personnel va découvrir le monde de la radio, en jouant à l’animateur celui qui accueille les auditeurs, au journaliste celui qui pose les bonnes questions (ouvertes) et celui du chroniqueur qui fait la synthèse !!!
De très grandes entreprises francophones nous ont fait confiance, pourquoi pas la votre ? HPPFormations, L’expérience des médias au service des entreprises !
