Aujourd’hui après ma mésaventure matinale avec un(e) manager Relation Client des plus hautaines et désagréables et bien j’ai eu la joie de recevoir 2 autres coups de fils de 2 jeunes femmes m’appellant pour me vendre du parquet ! Bien qu’ayant déjà changé le mien dernièrement, j’ai pris plaisir a écouter ces deux jeunes femmes qui m’auraient vendu de la poudre de Perlinpin.
Elles étaient toutes les deux parfaites, un vrai bonjour avec le sourire, des voix posées et surtout du sourire dans la voix, la fameuse clef de la communication, le fameux sourire !
Si vous avez envie de faire de la vente ou du conseil par téléphone, il faut savoir être très psychologue et grâce a votre ton clame et zen, grâce a votre qualité d’écoute, grâce a votre voix des plus chaleureuses, vous allez obtenir ce que vous voulez et surtout vendre et conseiller des futurs clients qui seront ravis d’acheter votre produit, voir prendre un rendez vous avec un technicien.
Un client insatisfait ou en colère, il y en a beaucoup, il faut juste savoir les « prendre » au telephone comme on prend un auditeur à l’antenne !!!
Ces 2 jeunes femmes qui vendent au telephone du parquet, comme d’autres sont la pour résoudre vos problèmes, ont su être chaleureuses, calmes, souriantes, a l’écoute et très attentionnées, et là bingo, le client est content et moi aussi par la même occasion !